Política de Envíos

Juun Wellness (operado por Grupo Aviax, S. de R.L. de C.V.) Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Esta Política de Envíos describe los tiempos, costos y condiciones bajo los cuales Juun Wellness procesa y entrega los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, y forma parte integral de nuestros [Términos y Condiciones].

1. Cobertura

Por el momento realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. Algunas zonas de difícil acceso o ubicaciones remotas pueden tener tiempos de entrega más largos a los aquí señalados, y en ciertos casos podríamos no poder garantizar la cobertura; en tales casos te lo haremos saber lo antes posible.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado y pagado tu pedido, lo procesamos y preparamos para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana, días festivos oficiales en México, o durante temporadas de alta demanda (por ejemplo, promociones especiales o fechas comerciales relevantes) pueden tomar un poco más de tiempo en procesarse.

3. Tiempo de Entrega

Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones, lo más común es que la entrega ocurra entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la paquetería asignada.

Este tiempo es una estimación y no una garantía. El pedido puede tardar más de lo señalado por causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Retrasos operativos de la paquetería.
• Ubicaciones remotas o de difícil acceso.
• Condiciones climáticas, contingencias sanitarias o desastres naturales.
• Revisiones aduanales o de seguridad.
• Temporada alta (por ejemplo, El Buen Fin, Navidad, Día de las Madres, etc.).
• Huelgas, paros o cualquier otra causa de fuerza mayor o caso fortuito.

Juun no será responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o a causas fuera de nuestro control razonable, aunque haremos lo posible por darte seguimiento e informarte del estatus de tu pedido.

Los días hábiles se refieren a lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en México.

4. Costo de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de pagar, con base en el peso del pedido y tu ubicación de entrega. El monto exacto se mostrará antes de confirmar tu compra.

Cuando ofrezcamos envío gratuito o promociones especiales de envío, las condiciones aplicables se indicarán en el sitio o en la promoción correspondiente.

5. Confirmación y Rastreo

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía y/o enlace de rastreo, para que puedas dar seguimiento a tu paquete directamente con la paquetería.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar el pedido. Juun no se hace responsable por retrasos, pérdida del pedido, o costos adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente. En caso de reenvío por este motivo, el costo correspondiente podrá ser cargado al cliente.

7. Pedidos No Entregados por Ausencia del Destinatario o Domicilio No Localizado

Si la paquetería no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario, domicilio no localizado, o negativa a recibir el paquete, y el pedido es devuelto a nuestras instalaciones, Juun se pondrá en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. El costo de dicho reenvío podrá correr por cuenta del cliente, salvo que la no entrega sea atribuible a un error de Juun.

8. Recepción del Pedido

Te recomendamos revisar tu paquete al momento de recibirlo. Si el producto llega dañado, consulta y sigue el procedimiento señalado en nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos], incluyendo el plazo de 48 horas para reportarlo con la evidencia correspondiente.

Una vez que la paquetería marca el pedido como entregado en el domicilio proporcionado por el cliente, se considera que Juun ha cumplido con su obligación de entrega. Juun no será responsable por pérdida, robo o daño del paquete ocurrido después de haber sido marcado como entregado por la paquetería.

9. Pedidos Internacionales

Actualmente no ofrecemos envíos fuera de México. Si esto cambia en el futuro, esta política será actualizada para reflejar las condiciones aplicables a envíos internacionales.

10. Cambios a esta Política

Juun se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. La versión vigente al momento de realizarse el pedido será la aplicable a dicho pedido.

11. Contacto

Para dudas relacionadas con el estatus de tu envío, contáctanos en:

Grupo Aviax, S. de R.L. de C.V. Av. Álvaro Obregón 1061 Int. 4, 21100 Mexicali, B.C., México Correo: servicio.cliente@juunwellness.com